Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 15/11/2024

Chez centralbusiness.sn, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Cette politique de livraison détaille les zones desservies, les délais, les frais, et les conditions générales de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons :

  • Partout au Sénégal
  • Dans certains les pays Africains 
  • Dans certains pays d’Amérique
  • Dans certains pays d’Europe
  • Dans certains pays d’Asie
  • Dans certains pays du Moyen-Orient

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du type de produit commandé.

  • Livraison standard : 07 jours ouvrés maximum après confirmation de la commande.
  • Livraison express : 01 jours ouvrés, si disponible pour votre zone.
  • Produits personnalisés ou sur commande : 15 jours ouvrés supplémentaires.

Veuillez noter que les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • De la destination.
  • Du poids ou du volume des articles.
  • Du mode de livraison sélectionné (standard ou express).

Exemple de Tarification :

  • Zone urbaine (ex. Dakar) : 2000 FCFA.
  • Zone rurale : 10000 FCFA.
  • Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 500 000 FCFA.

4. Modalités de Livraison

  • Adresse de livraison : Assurez vous que l’adresse fournie est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes.
  • Réception de la commande : Une signature peut être requise à la livraison. Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison.
  • Retrait en magasin : Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans l’un de nos points relais ou magasins partenaires.

5. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Un numéro de suivi.
  • Un lien pour suivre l’état de la livraison en temps réel.

6. Problèmes de Livraison

Colis endommagé ou perdu :

  • Si votre colis arrive endommagé, contactez nous dans les 24 heures suivant la réception avec des photos du colis et du contenu.
  • En cas de perte, nous enquêterons auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.

Non réception de la commande :

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à sales@centralbusiness.sn ou 00221775796262.

7. Retours de Commande non Livrable

Si un colis nous est retourné pour une raison imputable au client (adresse incorrecte, non réclamation auprès du transporteur, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez nous :

  • E-mail : sales@centralbusiness.sn.
  • Téléphone : 00221775796262
  • Heures d’ouverture : Online 24H/24